Innovatief denken is een belangrijk onderdeel van het MaastrichtMBA programma, met name via de module 'Sustaining Competitive Advantage'. In deze module, UMIO's Service Wetenschapsfabriek (SSF) voorziet deelnemers van de benodigde mindset, processen en tools om de innovatiecapaciteit van hun organisatie verbeteren. Dit is verre van een theoretische oefening. Omdat deelnemers praktijk tools voor serviceontwerp en ervaring alle fasen van het innovatieproces tijdens deze sessies, worden ze in staat gesteld om processen en tools in hun eigen organisatie te implementeren.

Een brug slaan tussen de academische wereld en de praktijk

Dit is typerend voor de aanpak van SSF: het slaat een brug tussen de academische wereld en de praktijk en faciliteert bedrijven om duurzame concurrentievoordelen te behalen door middel van diensteninnovatie. SSF heeft het potentieel van diensteninnovatie in verschillende organisaties gerealiseerd door middel van meer dan 50 projecten, gebruikmakend van een state-of-the-art projectaanpak, gebruikmakend van bewezen dienstenontwerptools en multidisciplinaire teams die co-creatie stimuleren.

Het juiste perspectief

Als methode pakt (Service) Design Thinking complexe uitdagingen aan door het perspectief van de eindgebruikers te omarmen bij het creatief ontwikkelen van prototypes voor nieuwe producten of diensten. Toonaangevende bedrijven als Apple, McKinsey en Mayo Clinic plaatsen deze benadering in het middelpunt van hun bedrijfsactiviteiten en IBM verkondigt zelfs dat het "het grootste en meest geavanceerde ontwerpbedrijf ter wereld" wil worden.

Praktische resultaten

De innovatiemodule van MaastrichtMBA bestaat uit vijf sessies. Tijdens de laatste sessie presenteren de teams hun innovatieideeën en onderliggende businessconcepten aan een panel van experts, dat praktische tips geeft om het idee te verbeteren en te implementeren. De beste ideeën werden beloond met een panelprijs en een publieksprijs.

Neem contact op

Er zijn verschillende manieren waarop SSF u en uw organisatie kan ondersteunen bij het verkennen van de waarde die 'Interaction Design' kan bieden. Bijvoorbeeld door het faciliteren van innovatieprojecten voor de verbetering of ontwikkeling van nieuwe diensten met het 'Interaction Design'-perspectief.

Leermogelijkheden

Er is een scala aan opleidingstrajecten beschikbaar waarin we professionals opleiden om het 'Interaction Design'-perspectief te integreren in hun dagelijkse werk en specifieke projecten.

Als introductie in de wereld van 'Interaction Design' hebben we een hands-on inspiratiedag voor professionals ontwikkeld, waarbij je aan de slag gaat met een case, het klantperspectief inneemt en interacties gaat ontwerpen voor heerlijke ervaringen. Voel je vrij om contact met ons opnemen voor meer informatie.

Sessie Instructeurs

Dr. Dominik Mahr, wetenschappelijk directeur Service Science Factory
Dominik is universitair hoofddocent aan de afdeling Marketing en Supply Chain Management van de Universiteit Maastricht. Als wetenschappelijk directeur van de Service Science Factory (SSF) is hij verantwoordelijk voor een breed scala aan diensten die nieuwe aanbiedingen van bedrijven creëren en bestaande aanbiedingen verbeteren.

Dr. Elisabeth Brüggen, hoogleraar marketing
Elisabeth (Lisa) Brüggen is hoogleraar Marketing aan de Maastricht University School of Business and Economics (SBE). Ze is een internationaal erkend expert op het gebied van dienstenmarketing en financieel welzijn, met name wat betreft pensioencommunicatie.

Damien Nunes, Service-ontwerper Service Science Factory
Damien heeft een achtergrond in design en is momenteel projectleider en service designer bij de Service Science Factory (SSF). Hij faciliteert projecten, workshops en inspireert creativiteit binnen (project)groepen om nieuwe innovatieve serviceconcepten te ontwikkelen.

Sabine Janssen, Msc, Projectleider Service Science Factory
Sabine heeft een achtergrond in strategische marketing en bedrijfservaring in corporate communicatie, strategisch advies en innovatiemanagement. Haar focus als projectleider bij SSF ligt op design thinking, service innovatie en projectmanagement en het opleiden van professionals op deze gebieden.